นโยบายความเป็นส่วนตัว 24heng ปกป้องข้อมูลของคุณ

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

24heng ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างสูงสุด เอกสารฉบับนี้ระบุถึงวิธีการที่ 24heng เก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกที่ลงทะเบียนและใช้งานบริการผ่านเว็บไซต์ 24heng.click รวมถึงแอปพลิเคชันและช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ครอบคลุมสมาชิกทุกรายที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม 24heng ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นใด การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการต่อเนื่อง ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ 24heng ดำเนินการตามนโยบายที่ระบุในเอกสารนี้ทุกประการ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อทีมงาน 24heng ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อสุดท้ายของเอกสารนี้ก่อนตัดสินใจใช้บริการ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

24heng เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้

24heng ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการการชำระเงินที่ได้รับการรับรองและมีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล การให้ข้อมูลบางอย่างเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสมัครสมาชิก หากไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวอาจส่งผลให้ไม่สามารถใช้บริการบางอย่างได้

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

24heng ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝากถอนเงิน และให้การสนับสนุนลูกค้า
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุและป้องกันการฉ้อโกงตามนโยบาย KYC ของ 24heng
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรือไม่ได้รับอนุญาต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก
• การสื่อสาร: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น การแจ้งเตือนบัญชี และข่าวสารสำคัญ (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอม)
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: เพื่อตรวจสอบรูปแบบการเล่นและให้ความช่วยเหลือหากพบสัญญาณที่น่าเป็นห่วง

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

24heng อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและมีเหตุผลชอบธรรมเท่านั้น ดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมและระบบ IT ที่ช่วยสนับสนุนการทำงานของแพลตฟอร์ม 24heng
• หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานของรัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมายที่มีคำสั่งให้เปิดเผยข้อมูล
• บริษัทตรวจสอบ: ผู้ตรวจสอบภายนอกที่ช่วยรับรองความยุติธรรมและความปลอดภัยของระบบ

ผู้รับข้อมูลทุกรายที่ 24heng ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ 24heng 24heng จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

24heng ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก โดยคุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์ม 24heng ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจำสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ 24heng เข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงการให้บริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น ภาษา การแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เฉพาะเมื่อสมาชิกให้ความยินยอม เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจ

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน 24heng

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

24heng ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยด้านข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายข้อมูล มาตรการความปลอดภัยหลักของ 24heng ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการส่งผ่านข้อมูลทุกรายการ
• ระบบไฟร์วอลล์และการป้องกัน DDoS ระดับองค์กร
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม bcrypt ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยระบบจากผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน 24heng เฉพาะที่จำเป็นต่อหน้าที่งาน
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบแผนกู้คืนระบบ

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

24heng เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยมีหลักเกณฑ์การเก็บรักษาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากวันที่ทำรายการ ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บัญชีที่ถูกปิดหรือยกเลิก: ข้อมูลพื้นฐานจะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อป้องกันการสมัครซ้ำที่เป็นการฉ้อโกง
• ข้อมูลการใช้งานและ Log ระบบ: เก็บไว้ 12 เดือน
• ข้อมูลเพื่อการยืนยันตัวตน KYC: เก็บตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งอาจยาวนานถึง 7 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 24heng จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก 24heng มีสิทธิ์ต่างๆ ที่ได้รับการคุ้มครองดังนี้:

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน 24heng ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อ 11 ของเอกสารนี้ เราจะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ยกเว้นในกรณีที่ซับซ้อนซึ่งอาจใช้เวลาสูงสุด 60 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

9. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

24heng อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังประเทศอื่นเพื่อวัตถุประสงค์การให้บริการ เช่น การใช้โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ระดับนานาชาติ หรือการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมชั้นนำ

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามประเทศ 24heng รับรองว่า:

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
• มีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศอย่างครบถ้วน
• ข้อมูลที่โอนยังคงอยู่ภายใต้การคุ้มครองตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ 24heng ฉบับนี้ตลอดเวลา

10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

24heng ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการของเรา การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะได้รับการแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันล่วงหน้าก่อนมีผลบังคับใช้
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนเด่นชัดบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม 24heng
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ 24heng ต่อไปหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงและมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกได้รับทราบและยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น แนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบนโยบายล่าสุด

11. ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน สามารถติดต่อ 24heng ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: support@24heng.click
• ไลฟ์แชทบนแพลตฟอร์ม 24heng ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• หน้า คำถามที่พบบ่อย สำหรับคำตอบที่รวดเร็ว

ทีมงาน 24heng พร้อมให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด เพื่อให้สมาชิกทุกคนได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด

สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะ กรุณาระบุหัวข้ออีเมลว่า "คำขอเรื่องข้อมูลส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานที่เกี่ยวข้องตอบกลับได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง