ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน 24heng

1. คำนิยามและขอบเขตของข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้ระหว่าง 24heng ("แพลตฟอร์ม", "เรา", "ของเรา") และสมาชิกทุกคน ("ผู้ใช้", "ท่าน") ที่ลงทะเบียนหรือเข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ 24heng.click และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

คำว่า "บริการ" ในเอกสารนี้หมายถึงการให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม 24heng รวมถึงสล็อตออนไลน์ ไฮโล รูเล็ต ยิงปลา ไก่ชน และเกมอื่นๆ ที่จะเพิ่มเติมในอนาคต รวมถึงบริการฝากถอนเงิน ระบบโบนัส และการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมด

ข้อกำหนดฉบับนี้ครอบคลุมการใช้งานแพลตฟอร์ม 24heng ในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม กฎเกณฑ์ทั้งหมดที่ระบุในเอกสารนี้มีผลบังคับใช้เท่าเทียมกันกับทุกช่องทางการเข้าถึง

2. เงื่อนไขการสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิก 24heng เปิดรับสำหรับบุคคลที่มีคุณสมบัติครบตามเงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น:

• มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทย
• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีตัวตนจริงและมีความสามารถทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย
• ไม่อยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่มีการห้ามใช้บริการคาสิโนออนไลน์โดยกฎหมายท้องถิ่น
• ไม่ได้รับการกีดกันหรือถูกระงับการใช้บริการโดย 24heng ก่อนหน้านี้

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล เท่านั้น การพยายามสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดและยึดยอดเงินคงเหลือ

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตัวเอง ห้ามแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบให้กับบุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใดก็ตาม 24heng จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการที่ท่านอนุญาตหรือประมาทเลินเล่อให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของท่าน

3. การฝากและถอนเงิน

24heng รองรับช่องทางการฝากและถอนเงินผ่านระบบธนาคารและแอปพลิเคชันการเงินของไทยหลายช่องทาง ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยทุกธุรกรรมดำเนินการในสกุลเงินบาท (฿)

การฝากเงิน:

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿50
• ระบบประมวลผลการฝากเงินโดยอัตโนมัติ เงินจะเข้าบัญชีภายในไม่เกิน 5 นาทีหลังจากทำรายการสำเร็จ
• 24heng ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากเงิน แต่ธนาคารของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง
• ห้ามใช้บัตรเครดิตหรือเงินที่ได้มาจากการกู้ยืมในการฝากเงิน

การถอนเงิน:

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿100
• คำขอถอนเงินจะได้รับการประมวลผลภายใน 1–24 ชั่วโมงในวันทำการ
• บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนในบัญชี 24heng เท่านั้น
• 24heng ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินในกรณีที่จำเป็น
• การถอนเงินที่เกิน ฿50,000 ต่อครั้งอาจต้องผ่านกระบวนการยืนยันเพิ่มเติม

4. ข้อกำหนดโบนัสและโปรโมชั่น

24heng มอบโบนัสและโปรโมชั่นให้กับสมาชิกอย่างสม่ำเสมอ ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากเงิน แคชแบ็ครายสัปดาห์ และโปรโมชั่นพิเศษตามเทศกาลต่างๆ โบนัสทุกประเภทอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น ซึ่งต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบุคคล หนึ่งที่อยู่ IP และหนึ่งอุปกรณ์เท่านั้น
• 24heng ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกใช้กลยุทธ์เดิมพันที่ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากโบนัสโดยเฉพาะ
• โบนัสมีอายุการใช้งานตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชั่น หากไม่ใช้ภายในเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• การรับโบนัสหลายรายการพร้อมกันอาจไม่สามารถทำได้ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่น
• 24heng ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากเป็นไปได้

5. กฎการใช้งานแพลตฟอร์ม

สมาชิกทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎการใช้งานต่อไปนี้อย่างเคร่งครัดเพื่อความเป็นธรรมและความปลอดภัยของทุกคนบนแพลตฟอร์ม 24heng:

• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือเครื่องมืออัตโนมัติใดๆ ในการเล่นเกมหรือทำธุรกรรม
• ห้ามใช้ช่องโหว่ของระบบหรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เพื่อประโยชน์ส่วนตัว หากพบต้องแจ้ง 24heng ทันที
• ห้ามร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อทุจริต หลอกลวง หรือได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรม
• ห้ามใช้บัญชี 24heng เพื่อการฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมายใดๆ
• ห้ามแสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ล่วงละเมิด หรือคุกคามทีมงานหรือสมาชิกคนอื่น
• ห้ามพยายามเจาะระบบ แฮก หรือทำให้แพลตฟอร์มเสียหายในทุกรูปแบบ

การละเมิดกฎใดๆ ข้างต้น 24heng มีสิทธิ์ระงับบัญชีทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และอาจดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติมหากความเสียหายมีนัยสำคัญ

6. การยืนยันตัวตนและ KYC

24heng มีนโยบาย Know Your Customer (KYC) เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงโดยผู้เยาว์ สมาชิกอาจถูกขอให้ยืนยันตัวตนในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• เมื่อทำการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อยอดถอนสะสมถึงระดับที่กำหนด
• เมื่อพบความผิดปกติในรูปแบบการทำธุรกรรม
• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีสำคัญ เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชีธนาคาร
• ตามคำร้องขอของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

เอกสารที่อาจต้องใช้ในการยืนยันตัวตน ได้แก่ บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่มีรูปถ่าย รวมถึงหลักฐานที่อยู่เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภคหรือสเตทเมนต์ธนาคาร

ข้อมูลและเอกสารที่ให้ไว้เพื่อการยืนยันตัวตนจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น สอดคล้องกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ 24heng

7. การระงับและปิดบัญชี

24heng ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้:

• พบว่าสมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารนี้
• พบกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติในบัญชี
• ไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน KYC ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกฎหมายหรือผู้มีอำนาจที่เกี่ยวข้อง
• บัญชีไม่มีการใช้งานเกิน 12 เดือนติดต่อกัน

สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีของตัวเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต 24heng ยอดเงินคงเหลือในบัญชีหลังหักโบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไขจะถูกคืนให้ภายใน 3–5 วันทำการ

8. ความรับผิดชอบและข้อจำกัด

24heng มุ่งมั่นให้บริการที่มีเสถียรภาพและมีคุณภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการหยุดชะงักเลยในทุกสถานการณ์

24heng จะไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกเอง
• ความเสียหายอันเกิดจากการหยุดชะงักของระบบอินเทอร์เน็ตหรือการสื่อสารของผู้ใช้
• ข้อผิดพลาดที่เกิดจากการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องของสมาชิกระหว่างการทำธุรกรรม
• การสูญหายของข้อมูลอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยนอกเหนือการควบคุม

ความรับผิดชอบสูงสุดของ 24heng ต่อสมาชิกในทุกกรณีจะจำกัดอยู่ที่ยอดเงินคงเหลือในบัญชีของสมาชิกในขณะนั้น

9. นโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ

24heng เชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่สิ่งที่ก่อให้เกิดปัญหาในชีวิต เราจึงให้ความสำคัญสูงสุดกับการส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบในทุกมิติ

เครื่องมือที่ 24heng มีให้สำหรับการควบคุมการเล่น ได้แก่:

• การตั้งวงเงินฝากต่อวัน ต่อสัปดาห์ และต่อเดือน
• การตั้งขีดจำกัดการสูญเสียตามระยะเวลาที่กำหนด
• การขอพักการใช้งานบัญชีชั่วคราว (Cool-off Period)
• การ Self-Exclusion เพื่อระงับบัญชีในระยะยาว
• การแจ้งเตือนเมื่อใช้เวลาเล่นเกินที่กำหนด

หากท่านหรือคนรู้จักรู้สึกว่ากำลังมีปัญหากับการพนัน ขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือเหล่านี้หรือติดต่อทีมงาน 24heng เพื่อขอความช่วยเหลือ สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ

10. การแก้ไขข้อพิพาท

หากท่านมีข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ 24heng ขอให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ติดต่อทีมซัพพอร์ต 24heng โดยตรงผ่านช่องทางที่ให้ไว้ พร้อมระบุรายละเอียดปัญหาอย่างชัดเจน
2. ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง
3. หากไม่ได้รับการแก้ไขที่น่าพอใจ สามารถยกระดับเรื่องให้ฝ่ายบริหารพิจารณาได้
4. ในกรณีที่ข้อพิพาทเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ของเกม ระบบบันทึกการเล่นของ 24heng จะถูกใช้เป็นหลักฐานหลัก

24heng มุ่งมั่นแก้ไขข้อพิพาททุกกรณีด้วยความเป็นธรรมและโปร่งใส โดยยึดหลักผลประโยชน์ของสมาชิกเป็นสำคัญ

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

24heng ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

การที่ท่านยังคงใช้บริการ 24heng ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยสมบูรณ์ แนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อกำหนดล่าสุดเสมอ

12. ติดต่อเรา

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ 24heng ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: support@24heng.click
• ไลฟ์แชทบนแพลตฟอร์ม 24heng ตลอด 24 ชั่วโมง
• หน้า คำถามที่พบบ่อย สำหรับคำตอบที่รวดเร็ว

ทีมงาน 24heng พร้อมให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาไทยทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด